BIEŽAK UZDOTIE JAUTĀJUMI

KDOM PARTNERI AR GLOBĀLAJIEM TIRDZNIECĪBAI UN RAKSTUROJIEM MĀKSLINIEKIEM PASŪTĪT, KAS JŪS SNIEDZAT LABĀKĀS CENAS UN UNIKĀLU PASAULES IEPIRKŠANĀS VEIKALU.

Mūsu mērķis ir piedāvāt jums vislabākās piegādes iespējas neatkarīgi no dzīvesvietas. Katru dienu mēs piegādājam simtiem klientu visā pasaulē, nodrošinot, ka mēs jums vienmēr sniedzam visaugstāko atsaucības līmeni.

Pašlaik mēs piedāvājam Bezmaksas piegāde visā pasaulē on lielākā daļa preces mūsu veikalā.

J: No kurienes tiek sūtītas manas preces?

Visi izstrādājumi, piemēram, apavi, somas, tiek nosūtīti no Āzijas. Lai arī mūsu produkti nāk no Āzijas, kvalitāte ir izcila, mūsu piegādes laiki ir konkurētspējīgi un mūsu cenas ir nepārspējamas.

Visi pārējie produkti, piemēram, drukāti apģērbi (t-krekli, džemperi, kapuces, telefona maciņi utt.), Tiek piegādāti tieši no mūsu piegādātājiem ASV.

Mūsu pielāgotās drukātās preces tiek piegādātas ar DHL EXPRESS!

J: Kāds ir paredzamais piegādes termiņš maniem pasūtījumiem?

Galvenie produkti (T-krekli, Džemperi, Hoodies, Jakas, Cepures, Mutes maskas, Mugursomas, Kaklarotas, Aproces, Gredzeni, Telefonu somas)

Ražošanas laiks: 2-4 dienas

ASV, Lielbritānija, Kalifornija, AUS Paredzētais piegādes laiks: 12-25 dienas (EMS Ar mērķa izsekošanu)

ASV, Lielbritānija, CA, AUS galvenie produktu pasūtījumi, kas nav ieradušies 60 dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes, ir tiesīgi saņemt kompensāciju vai bezmaksas nosūtīšanu atpakaļ.

Starptautiskā piegādes laika aprēķins: 2–4 nedēļas (neietver gala mērķa izsekošanu)

Par starptautiskiem pasūtījumiem, kas nav ieradušies 60 dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes, ir tiesības uz kompensāciju vai bezmaksas nosūtīšanu atpakaļ.

spilvendrānas

Ražošanas laiks: 2-4 dienas

Paredzētais piegādes laiks: 10-14 dienas (DHL Ar mērķa izsekošanu)

Par visiem spilvenu pasūtījumiem, kas nav ieradušies 45 dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes, ir tiesības uz kompensāciju vai bezmaksas nosūtīšanu atpakaļ.

Auduma maisiņi

Ražošanas laiks: 2-4 dienas

Paredzētais piegādes laiks: 10-14 dienas (DHL Ar mērķa izsekošanu)

Par auduma pasūtījumiem, kas nav ieradušies 45 dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes, ir tiesības uz kompensāciju vai bezmaksas nosūtīšanu atpakaļ.

Apkalpes zeķes

Ražošanas laiks: 2-4 dienas

ASV, Lielbritānija, Kalifornija, AUS Paredzētais piegādes laiks: 10-25 dienas (EMS Ar mērķa izsekošanu)

ASV, Lielbritānija, CA, AUS apkalpes zeķu pasūtījumi, kas nav ieradušies 45 dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes, ir tiesīgi saņemt kompensāciju vai bezmaksas nosūtīšanu atpakaļ.

Paredzētais starptautiskais piegādes laiks: 2–4 nedēļas (Neietver gala mērķa izsekošanu)

Starptautiskās apkalpes zeķu pasūtījumi, kas nav ieradušies 60 dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes, ir tiesīgi saņemt kompensāciju vai bezmaksas nosūtīšanu atpakaļ.

Ādas auduma somas un rokassomas

Ražošanas laiks: 4-6 dienas

Paredzētais piegādes laiks: 10-14 dienas (DHL Ar mērķa izsekošanu)

Pasūtījumiem, kas nav ieradušies 45 dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes, ir tiesības uz kompensāciju vai bezmaksas nosūtīšanu atpakaļ.

Audekla seglu somas

Ražošanas laiks: 5-7 dienas

Paredzētais piegādes laiks: 10-14 dienas (DHL Ar mērķa izsekošanu)

Pasūtījumiem, kas nav ieradušies 45 dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes, ir tiesības uz kompensāciju vai bezmaksas nosūtīšanu atpakaļ.

Audekla apavi

Ražošanas laiks: 5-7 dienas

Paredzētais piegādes laiks: 10-14 dienas (DHL Ar mērķa izsekošanu)

Jebkuriem apavu pasūtījumiem, kas nav saņemti 45 dienu laikā pēc pasūtījuma apstrādes, ir tiesības uz kompensāciju vai bezmaksas nosūtīšanu atpakaļ.

J: Kad es saņemšu izsekošanas informāciju par manu pasūtījumu (-iem)?

Izsekošanas numuri būs pieejami zemāk norādītajos termiņos un automātiski tiks nosūtīti klientiem pa e-pastu, kas norādīts viņu pasūtījumā.

Spilvenu pārvalki: 5-7 dienas pēc pasūtījuma apstrādes.

Cloth Tote Bags: 5-7 dienas pēc pasūtījuma apstrādes.

Apkalpes zeķes: 5-7 dienas pēc pasūtījuma apstrādes.

Ādas Tote Somas: 7-10 dienas pēc pasūtījuma apstrādes.

Plecu somas: 7-10 dienas pēc pasūtījuma apstrādes.

Audekla seglu somas: 7-10 dienas pēc pasūtījuma apstrādes.

Audekla kurpes: 7-10 dienas pēc pasūtījuma apstrādes.

Cits: 5-7 dienas pēc pasūtījuma apstrādes.

J: Kāpēc izsekošanas dati netiek rādīti uz mana izsekošanas numura?

Pēc ASV pasūtījumu izsekošanas numuru parādīšanas izsekošanas numuru veikšana var aizņemt pat 7 dienas. Pārliecinieties, ka izmantojat pareizo izsekošanas numuru, un varat to izsekot thekdom.com/pages/track-your-order

Starptautiskiem pasūtījumiem izsekošanas numuru parādīšana izsekošanas numuru veikšanai var aizņemt līdz 10 dienām. Pārliecinieties, ka izmantojat pareizo izsekošanas numuru, un varat to izsekot thekdom.com/pages/track-your-order. Ņemiet vērā, ka starptautiskie pasūtījumi pēc nosūtīšanas netiek atmaksāti, un tie neuzrāda datus par piegādes vietu.

J: Es vēlētos mainīt / atcelt pasūtījumu. Kā to izdarīt?

Mēs strādājam pie VISAS pārdošanas principa. Tas nozīmē, ka jūs nevarat atcelt, atgriezt vai saņemt atmaksu par pasūtījumu, ja vien tā nav kļūda mūsu rīcībā.

Jūs varat lasīt vairāk par mūsu atmaksas politiku šeit.

J: Es neesmu apmierināts ar apavu izmēru un piemērotību. Ko man darīt?

Retā gadījumā, ja klients nav apmierināts ar apavu piemērotību, mēs klientam apstrādājam vienreizēju bezmaksas maiņu.

Kompensācijas par strīdiem pēc lieluma netiks izsniegtas, atļauta tikai apmaiņa.

Bezmaksas apmaiņa tiks atļauta tikai vienu reizi kurpju pasūtījumā. Visas izmaksas, kas saistītas ar apmaiņu pēc pirmās bezmaksas apmaiņas, jāsedz klientam.

Lai varētu veikt bezmaksas apmaiņu, klientiem jāsniedz šāda informācija:

  • iemesls, kāpēc apavi nederēja (ti, par mazu, par lielu, par šauru)
  • jauns izmērs, ko pieprasa klients
  • klienta vārds un pasūtījuma numurs

Lai saņemtu bezmaksas maiņu saskaņā ar šo politiku, jums nebūs jāatdod oriģinālie apavi.

Lai samazinātu ar lielumu saistīto problēmu risku, mūsu produktu specifikāciju lapās ir iekļautas lielumu diagrammas audekla kurpes, zamšādas zābaki.

Izmēru maiņas pieprasījumi, kas no sākotnējā pasūtītā lieluma atšķiras vairāk nekā par 2 izmēriem, tiks uzskatīti par klienta ievades kļūdu un nebūs piemēroti maiņai.

J: Saka, ka mana adrese nav atrasta

A: Mēs piegādājam sūtījumu, izmantojot Amerikas Savienoto Valstu pastu. Ja jums ir pasta kastīte un jūs nesaņemat pastu uz savu fizisko adresi, jums vajadzētu izmantot pasta lodziņu. Pārbaude var būt sarežģīta arī attiecībā uz konkrētiem saīsinājumiem. USPS.com “atrast pasta indeksu” var palīdzēt jums atrast specifiskos saīsinājumus un to, kā USPS verificēs jūsu adresi.

J: Es nesaprotu jūsu krekla izmēru tabulu.

A: Ja jūs izkārtojat ērtu kreklu, kas jums tagad pieder, un piedurkņu apakšā mēra pāri, jums vajadzētu spēt atrast mūsu diagrammā kaut ko ļoti tuvu, kas jums noderēs. Atcerieties, ka diagrammas mērījumi attiecas tikai uz kreklu, nevis uz personu, kurai tas paredzēts.

J: Kā es varu atgriezt vai apmainīt savu kreklu?

A: Lūdzu, sūtiet mums e-pastu uz support@thekdom.com un dariet mums zināmu, kāda ir problēma! Mēs sadarbosimies ar jums, lai labotu problēmu. Lūdzu, atcerieties, ka šie ir individuāli drukāti krekli, kas izgatavoti pēc pasūtījuma. Pēc izdrukāšanas mēs tos nevaram atvienot vai atgriezt krājumā. Tātad, mēs centīsimies kaut ko izstrādāt, lai nodrošinātu, ka esat apmierināts ar pirkumu!

Ja tiek noteikts, ka atmaksa ir pamatota, mēs pēc iespējas ātrāk apstrādājam atmaksu par krekla sākotnējo cenu. Kad naudas atmaksa tiek veikta, atmaksas parasti tiek apstrādātas 1–3 darba dienu laikā. Ja vēlaties veikt apmaiņu, lūdzu, pārliecinieties, ka esat iekļāvis maksājuma informāciju par atgriešanu.

J: Ap manu kreklu dizainu ir izteikta kontūra.

A: Daži krekli pirms drukāšanas tiek iepriekš apstrādāti. Neuztraucieties, tas pazūd, kad pirmo reizi mazgājat kreklu.

J: Jūs izdarījāt kļūdu pēc mana pasūtījuma.

A: Mēs ļoti atvainojamies. Tas nenotiek bieži, bet neviens nav ideāls. Nosūtiet e-pastu uz support@thekdom.com, un mēs sadarbosimies ar jums, lai to sakārtotu. Bieži vien tas vienkārši prasīs, lai jūs atsūtītu mums mūsu kļūdas attēlu, lai mēs varētu a) pārbaudīt jūsu prasību un b) piezvanīt, lai jūs to izlabotu.

J: Es pasūtīju 2+ preces, bet saņēmu tikai vienu ... kur ir mans pasūtījums?

Mums ir liels produktu klāsts, kas netiek piegādāti mājās. Tātad, kad jūs pasūtāt vairākas preces vienlaikus, tās var tikt piegādātas atsevišķi, lai jūs ātrāk nokļūtu pie jums. Jūs, iespējams, saņemat vienu preci pirms nākamās, tāpēc, lūdzu, neliecieties panikā, ja nesaņemat visas savas preces vienlaikus, tikai atcerieties, ka tās ir ceļā!


J: Kā es varu zināt, ka šī vietne ir droša?

  • Mūs nodrošina Shopify, plaši pazīstama e-komercijas platforma. Mēs garantējam arī drošu un drošu pārbaudi. Maksājumi tiek apstrādāti caur Shopify caur lielākajiem karšu uzņēmumiem, kas parādīti zemāk redzamajā attēlā. Mums nav piekļuves informācijai par jums vai jūsu karti.